招聘岗位详情

企业名称	裕后泉有限公司	企业地址
工作地点	太原市-晋源区-太原古县城福昌巷2号院	招聘人数	0
薪资待遇	3000-4000元	联系电话
工作时间		食宿情况
试用期		试岗期
招聘岗位	电商客服专员
岗位职责	【客服】网店日常咨询：为客人答疑解惑，引导下单，促进订单达成； 【客服】售后支持：为客人处理售后问题，如退货退款等，妥善处理客诉，维护店铺评分和客户满意度； 【客服】售中跟踪：为客户订单确认、发货、物流状态跟进等； 【运营衔接】客户洞察：在与客户沟通中，收集客户需求、市场信息及竞品动态，并定期汇总反馈； 完成领导安排的其它工作。
任职要求	【经验】应届毕业生优先； 【技能】打字速度快，能同时应付多人在线咨询，熟悉各大电商平台(如淘宝/京东/拼多多等)的买卖操作流程； 【素质】情绪稳定，个性主动热情，有耐心，有定力，沟通能力强，有良好的应变能力和抗压能力； 【学历】大专及以上学历，专业不限；市场营销、电子商务等相关专业优先； 【潜力】对电商运营有浓厚的兴趣，具备良好的学习能力，愿意主动承担客服以外的运营工作； 【加分项】有一定的数据敏感度、文案能力或基础PS技能者优先。